عمرو النعماني يكتب :
في المؤسسات الناجحة يُقاس أداء المسؤولين بقدرتهم على حل المشكلات، وفرض العدالة، وقطع دابر الفساد أينما وُجد ، أما في المؤسسات التي تعاني من الترهل الإداري، نجد بعض المسؤولين يختارون الصمت في مواجهة الخلافات، ويتسترون على الفاسدين بدلاً من محاسبتهم، ظنًا أن الحياد في مثل هذه القضايا حكمة، بينما هو في الحقيقة تخاذل وابتعاد عن روح القيادة.
كيف يمكن لمسؤول أن يغض الطرف عن نزاعات داخلية تعصف بالموظفين، وتؤثر على جودة الأداء العام، دون أن يتدخل بحزم ؟ وكيف يُفسّر تكرار التجاوزات من قبل بعض الأفراد دون رادع سوى بوجود غطاء من التستر واللامبالاة ؟
القيادة الحقيقية ليست في الحفاظ على الصورة الهادئة، بل في اتخاذ القرارات الشجاعة وقت الأزمات، وإنصاف المظلوم، وردع المسيء، وحماية بيئة العمل من التلوث الأخلاقي والإداري.
